Føler jeg må slenge meg litt på her. Jobber selv i mobilhandel og kan svare på en del ting her.
Først og fremt er det et stort skille mellom privatkjøp og firmakjøp. Dersom dette er en vare som er kjøpt gjennom bedriften så er det helt andre rettigheter (som regel dårligere en privat).
I en høysterettsdom har det blitt avgjort at en tlf skal holde i dag 3-4 år. Derfor faller den inn under 5 års reklamasjontid. Dog så har det blitt avgjort at det 5 år av reklamasjon ikke vil ha noe innvirkning på å få produktet reparert eller erstattet.
Det er ikke noe som heter angrerett (som noen skrev før) i butikk. Du har krav på angrerett dersom salget fant sted utenfor fast utsalgsted, altså tlf, internet og sånne ting.
Når det gjelder selve telefonen din så virker det jo som det klart og tydelig kommer fram at det er feil på varen. Du skriver i innlegget ditt at du fikk feilen med en gang men at du reiste vekk dagen etterpå. I din situasjon hadde jeg tatt kontakt med utsalgstedet den samme dagen du fikk feilen og før du dro, så kunne de ha opprettet en DOA sak på tlf (den var vel da bare 1-2 dager gammel). Grunnen til dette er enkelt. Så lenge butikken får opprettet en DOA sak innen 7 dager vil butikken få ny salgspakke fra produsent som igjen hadde gitt deg mulighet til å få ut en annen telefon eller en ny N8 der og da når du kom tilbake.
Dette er i allefall sånn jeg ville håndtert denne saken dersom du hadde kjøpt tlf hos meg.
DOA har butikken uansett krav på innen de 7 første dagene fra kjøpsdato mot produsent.
Du skriver også at du har hatt tidligere tlf inne 8 ganger på service før den var slagskadet. Igjen lurer jeg på om det var firmakjøp eller privatkjøp.
Er det bedriftskjøp så kan butikken kreve å sende den inn så mange ganger som dem vil i teorien men det gir jo ikke noe mening. Her ville jeg personlig selv prøvd å få til en reklamasjon etter 3-4 ganger (avhengig om det var samme feil alle gangene eller forskjellige feil) for å få en fornøyd kunde. Dog kan det være at produsenten kun godkjenner ny SWAP enhet (kun ny tlf uten eske).
Er det et privatkjøp så har produsenten mulighet (som også noen andre skrev tidligere) å utbedre feilen to ganger. Når den da kommer inn den tredje gangen skal den kun in til vurdering for å så godkjenne bytte til ny salgspakke.
Eventuelt er det flere forskjellige feil vil dette slå inn ved fjerde gangs innlevering (3 forskjellige feil første gang så kun kontroll fjerde gangen).
Håper mye av dette hjalp deg
)
